Apa Kesamaan Semua Toko Sepeda Terbaik: The Gears Of Success – Pernah bertanya-tanya apa yang mendorong kesuksesan bisnis kecil? Tentu saja ada banyak sekali faktor yang terlibat, dan topiknya terlalu luas untuk dibahas dalam satu posting blog. Jadi mari persempit parameter kita, dan fokus pada industri yang paling menjadi perhatian kita di sini di Spinlister: toko sepeda .
Apa Kesamaan Semua Toko Sepeda Terbaik: The Gears Of Success
twenty20cycling – Menurut standar industri, ini adalah waktu yang sulit untuk berkecimpung dalam bisnis penjualan sepeda. Pasar memuncak selama tahun 1970-an, ketika kelangkaan minyak dan melimpahnya roda gigi pemindah gigi 10 kecepatan menyebabkan ledakan bersepeda terbesar dalam sejarah Amerika.
Namun, sejak awal tahun 2000-an, terjadi penurunan yang stabil di antara pengecer khusus sepeda di AS, sebagaimana dicatat oleh National Bicycle Dealers Association (NBDA).“Saluran ritel sepeda khusus telah mengalami konsolidasi dalam beberapa tahun terakhir, karena persaingan yang ketat dan margin keuntungan yang ketat terus menjadi tantangan bagi pengecer sepeda.
Baca Juga : Toko Sepeda Yang Terbaik Di Baltimore
Mengingat pentingnya toko sepeda fisik bagi pengendara sepeda Amerika, penurunan tersebut mengkhawatirkan. Tanpa sumber lokal yang sehat dan bersemangat untuk produk, layanan, dan perbaikan sepeda, pertumbuhan partisipasi bersepeda akan sulit dicapai.”
Menghadapi statistik yang memprihatinkan tersebut, kami beralih ke beberapa mitra Spinlister Pro di seluruh dunia untuk membantu mengidentifikasi elemen inti yang penting untuk menjalankan toko sepeda yang sukses. Di bawah ini adalah lima yang paling sering muncul, bersama dengan beberapa contoh bagaimana mereka dipraktikkan.
1. Mengidentifikasi Niche Anda
Pakar pemasaran akan memberi tahu Anda bahwa, jika Anda ingin menarik basis pelanggan yang sehat, Anda harus mengidentifikasi sweet spot Anda : alias ceruk pasar yang ada di persimpangan kebutuhan konsumen dan keahlian khusus Anda. Bagi Tim Smith, master wheel builder dan pemilik GS Astuto di Kawasaki, Jepang, ini semua tentang memasangkan hasratnya dengan lokasi yang tepat:
“Saya akan membawa sepeda track saya dan berkeliling di jalanan. Prosesnya benar-benar membuka mata saya tentang apa yang sedang terjadi dalam bersepeda di Jepang saat itu, yaitu roda. Saya berpikir, ‘Hei, ini tanah peluang emas. Saya sudah melakukan hal-hal yang 3-5 tahun lebih cepat dari kurva.’”
Tentu saja, Anda tidak perlu magang atau pindah ke benua lain untuk menemukan sweet spot Anda. Tanyakan saja pada Justin Shannon dan Kristie Holt, pemilik Perusahaan Sepeda Hub Lokal di Deep Ellum, Texas.
“Kami tidak menjual sepeda gunung atau sepeda jalan kelas atas kami menjual sepeda yang bermanfaat. Kami ingin memperkenalkan bersepeda kepada orang biasa, dan di sini di Dallas benar-benar tidak ada toko yang memiliki sepeda menyenangkan dengan harga terjangkau.
2. Membedakan Toko Anda
Terkadang budaya bersepeda yang kuat, seperti yang akan Anda temukan di Portland, San Francisco, dan New York, bisa menjadi berkah sekaligus kutukan. Banyak pesepeda berarti banyak bisnis potensial, tetapi biasanya juga menandakan peningkatan persaingan lingkungan. Artinya, Anda harus berpikir lebih kreatif daripada kopi panas dan kelas montir mingguan jika ingin menonjol dari keramaian.
Di 718 Cyclery di Brooklyn, ini semua tentang memanfaatkan rasa petualangan yang tidak sering diasosiasikan oleh sebagian besar pelancong (dan penduduk, dalam hal ini) dengan Big Apple. Dari naik sepeda gunung di Queens hingga tur berkemah mikro 100 mil di Lembah Sungai Hudson, pemilik Joe Nocella bekerja untuk memberi komunitasnya pengalaman yang tidak mungkin mereka temukan di tempat lain di New York. “Akan selalu ada orang yang ingin berpetualang,” katanya. “Kami menyukainya, karena itulah jenis berkendara yang kami lakukan.”
3. Layanan Pelanggan
Ini mungkin terdengar klise, tetapi tetap tidak ada pengganti untuk layanan pelanggan yang luar biasa. Seperti yang dikatakan Chris Daniels dari Singletracks.com: “Ulasan online adalah penyeimbang yang hebat di pasar saat ini, memberi konsumen suara yang kuat dan pilihan yang tepat.” Jatuhkan di bawah level 4,5 bintang di situs-situs seperti Yelp dan Google dan Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa pelanggan potensial memberikan pandangan kedua kepada pesaing Anda secara online.
Jika Anda ingin melihat filosofi ini dipraktikkan, kunjungi Russell Pickavance di Austin’s Cycleast . Tokonya mendefinisikan kembali seperti apa layanan pelanggan bintang 5 di ibukota bersepeda Texas, membangun loyalitas dan hubungan yang jauh melampaui interaksi khas Anda antara perwakilan toko dan pelanggan.
“Setiap orang yang melewati pintu itu adalah keluarga. Memiliki cinta dan penghargaan untuk individu tersebut, itulah mengapa kami memiliki begitu banyak ulasan bintang 5. Kami tidak pernah merendahkan orang lain, dan kami sangat berorientasi pada solusi. Karena setiap pelanggan memiliki masalah yang perlu diselesaikan.”
4. Melakukan Teknologi
Pada tahun 2016, Amazon mengungguli Exxon Mobil sebagai perusahaan paling bernilai ke-4 di dunia. Ini seharusnya memberi tahu Anda sesuatu tentang kekuatan ruang ritel online. Untuk mengatasi “efek ruang pamer” yang terjadi saat pelanggan menguji produk di toko hanya untuk membelinya lebih murah secara online, beberapa toko sepeda fokus pada sisi pengalaman bersepeda (berbelanja, kelas, dll.). Yang lainnya, seperti Western Bikeworks di Oregon, menggunakan pendekatan yang lebih berpusat pada teknologi.
- “Ide inti kami adalah menyediakan layanan tingkat butik dengan kedalaman inventaris tingkat e-niaga,” kata General Manager Colin Ross. “Ini pada dasarnya merangkul efek ruang pamer. Akan ada produk yang orang perlu lihat, sentuh, dan rasakan sebelum mereka melakukan pembelian. Sebagian besar alasan kami memiliki program persewaan [ Spinlister Pro ] adalah untuk memberi mereka kesempatan untuk terlibat dengan suatu produk sebelum mereka memutuskan untuk membelanjakan uangnya.”
Jenis pemikiran proaktif inilah yang telah memposisikan Western Bikeworks di antara pengecer online perlengkapan bersepeda jalan raya terkemuka di AS.
5. Diversifikasi Aliran Pendapatan Anda
Seperti sepeda itu sendiri, manajemen toko sepeda bukanlah permainan satu ukuran untuk semua. Bahkan di dalam ceruk pasar Anda, seringkali ada berbagai barang dan jasa yang dapat ditawarkan oleh toko Anda untuk membantu memperluas daya tariknya dan menambah pendapatan yang dihasilkan oleh ritel saja.
Bagi banyak toko sepeda, persewaan adalah hasil yang rendah dalam kategori ini. Perangkat lunak persewaan seperti Spinlister Pro telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir, menawarkan sistem manajemen yang intuitif dengan tambahan seperti kios titik persewaan dan perlindungan armada persewaan terkemuka di industri.
“Memiliki kios benar-benar menghilangkan kerepotan dalam proses persewaan,” kata Anna Maria Wolf, salah satu pemilik toko sepeda Sun And Air di Williamsburg. “Hari pertama kami menyiapkannya, kami menyewa sepeda. Tanggapan terhadap armada sewaan kami sejak awal sangat luar biasa.”
